Todas as empresas estão sujeitas a momentos difíceis, que podem ser causados por fatores naturais, como o novo coronavírus ou por falhas de serviço ou equipamentos, acidentes de trabalho etc. Logo, estar preparado e saber como atuar de forma estratégica é fundamental para minimizar os impactos e lidar com a situação da melhor forma possível.
Veja 13 dicas que te ajudarão nos cuidados para fazer uma gestão de crise de forma realmente eficiente.
- Mostre a posição da empresa diante da crise.
- Monte um time de gestão de crise.
- Alinhe a comunicação com a equipe.
- Mantenha a comunicação com seu público.
- Acompanhe o que estão falando sobre você.
- Não se esconda, seja ágil.
- Identifique oportunidades. Não seja oportunista.
- Seja honesto, transparente e flexível.
- Comunique-se com clientes insatisfeitos.
- Mostre o que aprendeu com a crise.
- Elabore um plano de ação para a crise.
- Pense em ações pós-crise.
- Não procure culpados, foque nas soluções.
Sucesso!
Thais Almeida
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