Você que vende todos os dias precisa saber vender e precisa conhecer quais são as três técnicas básicas de negociação para convencer um cliente a comprar de você.
Existe uma ordem natural do momento em que o cliente ainda nem sabe que ele tem a necessidade. Ele vai passar pela necessidade até a decisão de compra, então eu quero te dizer quais são esses três passos para quando você for vender, já adiantar algumas coisas e saber como reagir a isso:
1. Identificar a necessidade do cliente
Muitas vezes o próprio cliente não sabe que necessita do que você oferece, então quando você identifica aquela necessidade e já identifica quais são a soluções que se adequam a esse problema do cliente, você já começa essa
prospecção, ou seja, essa conversa e negociação com seu cliente. A partir do momento que ele já identificou essa necessidade você vai para o segundo passo.
2. Ter uma boa oferta
Agora que o cliente já sabe que ele precisa do que você está oferecendo, ele já sabe que existe solução, então que ele vai começar a analisar quais são os riscos e quais são os preços dessa solução. Aí é que você entra com uma boa oferta para a solução dessa necessidade que ele tem.
3. Convencer o cliente
O terceiro passo é o momento em que você vai precisar convencer o cliente que o seu produto e o seu preço são os melhores nesse momento. É preciso que você saiba muito bem sobre o que você está vendendo e também sobre os seus concorrentes. Não adianta você saber muito sobre você e não saber sobre seus concorrentes. Em casa, seu cliente já pesquisou na internet, já passou em algum concorrente, já sabe algumas algumas informações técnicas e você não tem como rebater aquilo porque esse é o momento do convencimento.
Você já identificou a necessidade, já convenceu ele da necessidade, já mostrou as possíveis soluções, já ofereceu algo muito atrativo para ele resolver esse problema, ele já têm consciência, então agora é a hora de convencer.
Você precisa ter todas as armas na mão tudo o que você puder para convencer o seu cliente, afinal de contas hoje em dia só ter uma boa lábia não convence o cliente, ele precisa ter uma série de outras coisas, além de ser bem tratado ou um bom atendimento.
O cliente também quer a melhor solução, então você, que confia no seu produto e sabe muito bem sobre seus concorrentes têm várias vantagens em relação aos demais.
Com essas técnicas de negociação, eu espero que esses passos te ajudem a vender mais e oferecer a melhor negociação para a empresa e para o cliente.
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Abraço
Thais Almeida
